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尹高洁MSO策略:肯德基里的儿童游乐场引发的营销思考

 我喜欢吃肯德基,基本上每个月会光顾一次。很多人一定又在那大骂肯德基是“垃圾食品”了。没错,我承认肯德基是“垃圾食品”,但是你挡不住我喜欢吃,也挡不住千千万万的普通老百姓喜欢吃。

在你大骂肯德基“垃圾食品”的时候,不知你有没有稍微冷静地思考一下,肯德基为什么这么赚钱?因为肯德基采取了很多令人眼花缭乱的高超的营销策略。作为营销人,我们不应该去骂肯德基,而应该去好好分析肯德基成功的营销策略。这有助于打开我们的商业思维,从而帮助我们应用到我们自己的产品营销上。

在很多的肯德基店里,你会看到一个小小的儿童游乐专区,很多的小孩在高兴地爬上爬下,玩得很开心。他们的爷爷奶奶,或爸爸妈妈就在一旁,边吃食物边看小孩玩。如果你再留意一下,会发现他们面前的桌子上,食物都特别多。

在肯德基里开设儿童游乐专区的营销意图在于:留住小孩,让大人多消费。更深一层的营销意图在于:让小孩从小就接受肯德基文化,从而使得他们成为肯德基忠实的顾客。

一个小小的游乐场的设置,就可以看出肯德基多么会做营销。

很多场所都借鉴了这一招。所以你会在很多的餐厅、俱乐部、超市、品牌店,都看到相类似的儿童游乐场。这都是为了增加顾客更多的消费。

我们再延伸一下:在一些大型购物中心,专为男人设置了休息场所,比如书吧,烟吧,棋吧,咖啡吧,茶吧,影吧。因为女人喜欢带着男人一起去逛街购物,而男人大多对逛街不怎么感兴趣,所以在女人逛街的时候,男人找个休息娱乐的地方,这样女人会延长购物的时间,无形中又增加了消费。这招的确够狠。

现在我们总结一下:无论是肯德基,还是其他消费场所,设置附加场所,都是为了延长顾客的停留时间,从而增加顾客的消费。

那么我们可否把这个营销思路,应用到我们网络营销上来呢?

现在我们需要考虑一点,我们要在我们的网店(包括网站、旺铺)上,增加一些什么样的“附加设备”,以延长顾客的停留时间,从而增加顾客的消费呢?

要想延长顾客的停留时间,就必须让我们的网店增加“粘性”,粘住顾客。

第一,要加强原创文字内容的写作。99.99%的网店都是单纯的产品的陈列,再加上千篇一律的产品文字介绍,而缺少原创文字内容的创作。我们需要用充满血肉的、生动有趣的文字,来给我们的产品塑造价值。原创文字具有图片无可替代的独特魅力,它能楔入顾客的情感、思想和灵魂深处,让顾客产生共鸣。当顾客的心理因为你的原创文字而产生微妙的反应的时候,他就会倾向来购买你的产品。

第二,增加适当的原创视频内容。视频营销现在已经被证明是非常有效的网络营销方法,但是真正使用、并运用得好的企业,并没有几家。我自己也还从未在这方面有过尝试。原创视频内容的制作,将会是我未来做网络营销的一个实验点。好的视频内容,可以对顾客的购买,起到一个巨大的引导和促进作用。视频内容比文字在互联网上更能形成病毒式传播,影响到的客户群体将会更大,那么起到的作用也会更大。待我慢慢获得效果之后,我会跟大家分享其中的诀窍。

有一个网络名词,可能很多人没听过,UEO,英文全拼是User Experience Optimization,中文意思是用户体验优化。百度百科上面是这么解释的:所谓UEO,就是把你的网站针对于用户的体验来进行优化,面对用户层面的网站内容性优化,本着为访客服务的原则,改善网站功能,操作,视觉等网站要素,从而获得访客的青睐,通过优化来提高流量转换率。

如果你没看懂百度上面的名词解释,那我就再来给你解释一下:通常你的网站,在网络公司给你制作出来的时候,99%的可能,基本是按照一个模板来设置的,跟其他企业的网站是大同小异的,没什么区别,这样就无法留住客户。只有把你的网站再进行人性化的设置,从客户的视觉、心理、行为角度进行优化,才能把来到你的网站上的潜在客户和意向客户留下来,粘住他们,从而增加他们购买你的产品的可能性。

我再打个比方你就明白了:一个小商店普普通通,里面没几个顾客光顾;如果你把这个小商店好好装修一下,门口站个漂亮的女模特,自然马上就吸引了人驻足观看,小商店生意自然就好起来了。

没错,你的网店留不住人,就是少了那个“漂亮的女模特”,少了足够吸引人的东西。

肯德基可以吸引很多小孩顾客,因为肯德基里面有儿童游乐场。

网店可以吸引很多客户,因为网店里有了一个或一些特别的东西,比如原创文字,原创视频,或其他什么。

现在明白了吗? 

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